STARFACE Cloud, Appliance oder virtuelle Telefonanlage?

STARFACE bietet verschiedene Betriebsmodelle, damit Unternehmen genau die Lösung wählen können, die zu ihrer Infrastruktur und ihren Anforderungen passt.

STARFACE Cloud
Bei der Cloud-Variante wird die Telefonanlage in einer professionellen Hosting-Umgebung betrieben. Unternehmen benötigen keine eigene Telefonanlagen-Hardware vor Ort und profitieren von einer schnellen Bereitstellung sowie einer hohen Flexibilität.

Diese Variante eignet sich besonders für Unternehmen mit mehreren Standorten, Homeoffice-Arbeitsplätzen oder wechselnden Anforderungen.

STARFACE Appliance
Die Appliance ist eine physische Telefonanlage, die direkt im Unternehmen installiert wird. Sie eignet sich für Organisationen, die ihre Kommunikationslösung auf einer eigenen Hardware betreiben möchten und Wert auf maximale Kontrolle über ihre Infrastruktur legen.

STARFACE als virtuelle Maschine (VM)
Für Unternehmen mit einer bestehenden Virtualisierungsumgebung bietet STARFACE die Möglichkeit, die Telefonanlage als virtuelle Maschine zu betreiben. Dadurch lässt sich die Lösung optimal in vorhandene Serverlandschaften integrieren und bestehende Ressourcen können effizient genutzt werden.

Funktionen von STARFACE – Mehr als eine klassische Telefonanlage

Eine moderne Unternehmenskommunikation besteht längst nicht mehr nur aus dem Telefonieren. STARFACE vereint zahlreiche Kommunikationsfunktionen in einer zentralen Plattform und unterstützt Unternehmen dabei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Mitarbeiter können unabhängig von ihrem Standort zusammenarbeiten, Anrufe flexibel verwalten und wichtige Informationen jederzeit abrufen.

Durch die Kombination aus Business-Telefonie, Unified Communications und intelligenten Integrationen wird STARFACE zu einem zentralen Baustein der digitalen Unternehmenskommunikation.

Business-Telefonie auf professionellem Niveau

STARFACE bietet sämtliche Funktionen, die Unternehmen von einer modernen Telefonanlage erwarten.

Dazu gehören unter anderem:

• Rufgruppen und Sammelanschlüsse
• Warteschleifen (Call Queues)
• Zentrale Vermittlung
• Automatische Rufverteilung
• Besetztlampenfelder (BLF)
• Kurzwahlen
• Rufumleitungen
• Zeitsteuerungen
• Nacht- und Feiertagsschaltungen
• Voicemail
• Anruflisten
• Konferenzräume
• Vermitteln und Weiterverbinden
• Anrufaufzeichnung (je nach Konfiguration und rechtlichen Vorgaben)

Diese Funktionen lassen sich individuell an die Abläufe Ihres Unternehmens anpassen und ermöglichen eine professionelle Erreichbarkeit für Kunden und Geschäftspartner.

STARFACE Apps – Telefonieren auf jedem Gerät

Moderne Arbeitsplätze sind heute nicht mehr an einen festen Schreibtisch gebunden. STARFACE ermöglicht den Zugriff auf die Telefonanlage von nahezu jedem Endgerät aus.

Desktop-App

Die STARFACE App für Windows und macOS bietet sämtliche Telefoniefunktionen direkt am Arbeitsplatz.

Unter anderem:

• Telefonieren über Headset
• Präsenzstatus
• Kontakte
• Chat
• Rufweiterleitung
• Anrufhistorie
• Voicemail
• Konferenzen

Mobile App

Auch unterwegs bleiben Mitarbeiter unter ihrer gewohnten Büronummer erreichbar.

Die STARFACE Mobile App für Android und iPhone ermöglicht:

• Telefonieren über WLAN oder Mobilfunk
• Zugriff auf Firmenkontakte
• Präsenzinformationen
• Rufweiterleitungen
• Voicemail
• Anruflisten

Dadurch spielt es keine Rolle, ob sich Mitarbeiter im Büro, im Homeoffice oder beim Kunden befinden.

Softphone statt klassischem Tischtelefon

Nicht jeder Arbeitsplatz benötigt heute noch ein physisches Telefon.

Viele Unternehmen entscheiden sich für Softphones.

Vorteile:

• keine zusätzliche Hardware
• Arbeiten mit Headset
• ideal für Homeoffice
• flexible Arbeitsplätze
• geringere Investitionskosten
• einfache Bereitstellung neuer Mitarbeiter

Natürlich unterstützt STARFACE weiterhin klassische Business-Telefone, sodass beide Varianten problemlos kombiniert werden können.

STARFACE Endgeräte

Als STARFACE-Partner unterstützt TKNS zahlreiche kompatible Endgeräte und hilft Ihnen bei der Auswahl der passenden Hardware für Ihre Arbeitsplätze.

Unterstützt werden unter anderem:

• Yealink Business-Telefone
• Snom SIP-Telefone
• Gigaset Professional
• Cisco SIP-Endgeräte
• Softphones
• DECT-Systeme
• Konferenztelefone
• Headsets

Je nach Arbeitsumgebung empfehlen wir passende Geräte für Empfang, Büroarbeitsplätze, Konferenzräume oder mobile Mitarbeiter.

STARFACE und Microsoft Teams

Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams bereits für Chats und Videokonferenzen. STARFACE kann diese Arbeitsweise optimal ergänzen.

Durch entsprechende Integrationen lassen sich Telefoniefunktionen komfortabel mit bestehenden Microsoft-Umgebungen verbinden. Mitarbeiter profitieren von einer einheitlichen Kommunikation und können ihre gewohnte Arbeitsumgebung weiterhin nutzen.

Gerade Unternehmen, die Microsoft 365 einsetzen, profitieren von einer professionellen Business-Telefonie in Kombination mit ihren bestehenden Office-Anwendungen.

CRM- und ERP-Integration

Eine Telefonanlage entfaltet ihren größten Nutzen dann, wenn sie sich nahtlos in bestehende Geschäftsprozesse integriert.

STARFACE unterstützt die Anbindung zahlreicher CRM- und ERP-Systeme.

Mögliche Funktionen:

• Kundeninformationen bei eingehenden Anrufen
• Click-to-Call
• automatische Gesprächsdokumentation
• Kontaktverwaltung
• Anrufhistorie
• effizientere Kundenbetreuung

Dadurch sparen Mitarbeiter Zeit und erhalten wichtige Informationen bereits während des Telefonats.

STARFACE für Homeoffice und mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitsmodelle gehören heute zum Unternehmensalltag. STARFACE ermöglicht es Mitarbeitern, unabhängig vom Standort unter ihrer gewohnten Büronummer erreichbar zu bleiben.

Ob im Homeoffice, auf Geschäftsreise oder im Außendienst – sämtliche Telefoniefunktionen stehen auch außerhalb des Unternehmens zur Verfügung.

Unternehmen profitieren dadurch von:

• höherer Flexibilität
• besserer Erreichbarkeit
• einheitlicher Kommunikation
• einfacher Zusammenarbeit
• professionellem Kundenkontakt

Mehrere Standorte intelligent verbinden

STARFACE eignet sich hervorragend für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen oder Filialen.

Unabhängig davon, ob sich Ihre Standorte in Berlin, Hamburg, München oder im Ausland befinden – alle Mitarbeiter können über eine gemeinsame Kommunikationsplattform verbunden werden.

Zu den Vorteilen gehören:

• standortübergreifende Telefonie
• gemeinsame Rufnummernkonzepte
• zentrale Verwaltung
• interne Gespräche zwischen Standorten
• einheitliche Erreichbarkeit
• zentrale Benutzerverwaltung

So entsteht der Eindruck eines einzigen Unternehmensstandorts – unabhängig davon, wie viele Niederlassungen tatsächlich vorhanden sind.

Sicherheit und Datenschutz

Unternehmenskommunikation umfasst sensible Informationen. Daher spielen Datenschutz und IT-Sicherheit eine zentrale Rolle.

STARFACE bietet moderne Sicherheitsmechanismen, regelmäßige Software-Updates und verschiedene Betriebsmodelle, damit Unternehmen ihre Kommunikationslösung passend zu ihren Anforderungen betreiben können.

Je nach Einsatzszenario können Cloud- oder On-Premise-Lösungen gewählt werden. So behalten Unternehmen die Kontrolle über ihre Kommunikationsinfrastruktur und können ihre Sicherheits- und Compliance-Anforderungen berücksichtigen.

TKNS – Ihr STARFACE-Partner für Beratung, Installation und Support

Die Einführung einer neuen Telefonanlage ist weit mehr als die Installation einer Software. Damit STARFACE optimal zu Ihrem Unternehmen passt, begleiten wir Sie von der ersten Beratung bis zum langfristigen Betrieb.

Unsere Leistungen im Überblick:

Beratung & Planung
Wir analysieren Ihre bestehende Kommunikationsumgebung und entwickeln ein Konzept, das zu Ihrer Unternehmensgröße und Ihren Anforderungen passt.

Lieferung & Bereitstellung
Als STARFACE-Partner liefern wir passende Lizenzen, kompatible Endgeräte und das notwendige Zubehör für einen reibungslosen Betrieb.

Installation & Konfiguration
Wir übernehmen die komplette Einrichtung Ihrer STARFACE-Telefonanlage – von der Grundkonfiguration über Benutzer und Rufnummern bis hin zur Integration bestehender Systeme.

Rufnummernportierung
Wir begleiten den Wechsel zu STARFACE und unterstützen Sie bei der Portierung bestehender Rufnummern, damit Ihr Unternehmen ohne Unterbrechung erreichbar bleibt.

Wartung & Support
Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir Ihnen mit Updates, Erweiterungen, Fehleranalysen und technischem Support zuverlässig zur Seite.

Migration auf STARFACE – Der einfache Wechsel zu einer modernen Telefonanlage

Viele Unternehmen nutzen ihre bestehende Telefonanlage bereits seit vielen Jahren. Oft funktionieren die Systeme zwar noch zuverlässig, stoßen jedoch bei modernen Anforderungen wie Homeoffice, Cloud-Telefonie, mobilen Arbeitsplätzen oder Software-Integrationen an ihre Grenzen.

Ein kompletter Austausch der Kommunikationsinfrastruktur ist dabei häufig gar nicht notwendig. Mit einer sorgfältig geplanten Migration auf STARFACE können bestehende Rufnummern, Endgeräte und Teile der Infrastruktur oftmals weiter genutzt werden.

TKNS begleitet Unternehmen bei der Umstellung – von der Analyse der vorhandenen Anlage über die Planung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme der neuen STARFACE-Lösung.

Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten zu vermeiden und den Wechsel für Ihre Mitarbeiter so einfach wie möglich zu gestalten.

Von welchen Telefonanlagen kann auf STARFACE migriert werden?

STARFACE eignet sich als moderne Nachfolgelösung für zahlreiche Business-Telefonanlagen.

Wir unterstützen unter anderem die Migration von:

• OpenScape Business
• Siemens HiPath
• Siemens Hicom
• Telekom Octopus F
• Telekom Octopus FX
• Unify Telefonanlagen
• Mitel Telefonanlagen
• Auerswald
• Agfeo
• Panasonic
• Cisco
• Avaya
• ISDN-Anlagen
• ältere SIP-Telefonanlagen

Jede Migration wird individuell geplant. Dabei prüfen wir, welche Komponenten übernommen werden können und welche Modernisierung sinnvoll ist.

Migration von OpenScape Business auf STARFACE

Viele Unternehmen setzen seit Jahren erfolgreich auf OpenScape Business. Dennoch verändern sich die Anforderungen kontinuierlich. Themen wie Cloud-Telefonie, mobiles Arbeiten, moderne Software-Integrationen oder zukünftige Erweiterungen spielen heute eine wesentlich größere Rolle.

STARFACE bietet hierfür eine flexible Plattform, die Unternehmen langfristig unterstützt.

TKNS analysiert Ihre bestehende OpenScape Business Umgebung und entwickelt gemeinsam mit Ihnen eine passende Migrationsstrategie. Ziel ist es, vorhandene Investitionen möglichst sinnvoll einzubinden und gleichzeitig den Weg für eine moderne Kommunikationslösung zu schaffen.

Migration von HiPath- und Hicom-Systemen

Zahlreiche Unternehmen betreiben noch HiPath- oder Hicom-Anlagen. Diese Systeme haben viele Jahre zuverlässig gearbeitet, entsprechen jedoch häufig nicht mehr den heutigen Anforderungen an Sicherheit, Flexibilität und Integration.

Mit STARFACE erhalten Sie eine moderne Plattform, die sich an aktuelle Arbeitsweisen anpasst und gleichzeitig neue Möglichkeiten für standortübergreifende Kommunikation und mobiles Arbeiten eröffnet.

Migration von Telekom Octopus

Auch viele Telekom Octopus Anlagen erreichen inzwischen ein Alter, bei dem Modernisierungen sinnvoll werden.

STARFACE ermöglicht Unternehmen den Umstieg auf eine moderne IP-Kommunikationslösung und unterstützt aktuelle SIP-Anschlüsse sowie flexible Arbeitsplatzmodelle.

TKNS begleitet den gesamten Migrationsprozess – von der Bestandsaufnahme bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme.

Bestehende Rufnummern bleiben erhalten

Ein häufiger Wunsch bei der Umstellung auf eine neue Telefonanlage ist die Beibehaltung der bestehenden Rufnummern.

In den meisten Fällen können Rufnummern im Rahmen einer Portierung übernommen werden. Dadurch bleiben Kunden und Geschäftspartner wie gewohnt erreichbar und der Wechsel erfolgt ohne unnötige Unterbrechungen.

Wir unterstützen Sie bei der Planung und Koordination der Rufnummernportierung.

Können vorhandene Telefone weiter genutzt werden?

Ob bestehende Endgeräte weiter genutzt werden können, hängt von der jeweiligen Hardware und deren Kompatibilität ab.

Viele moderne SIP-Telefone lassen sich auch mit STARFACE betreiben. Dazu zählen je nach Modell beispielsweise Geräte verschiedener Hersteller wie Yealink, Snom oder Cisco.

Im Rahmen unserer Beratung prüfen wir Ihre vorhandene Ausstattung und empfehlen, welche Geräte weiter genutzt werden können und wann sich ein Austausch lohnt.

STARFACE für kleine Unternehmen

Gerade kleinere Unternehmen profitieren von einer Telefonanlage, die mit ihren Anforderungen wächst.

Mit STARFACE lassen sich bereits wenige Arbeitsplätze professionell organisieren. Gleichzeitig bleibt die Lösung jederzeit erweiterbar, wenn neue Mitarbeiter hinzukommen oder zusätzliche Standorte entstehen.

Typische Einsatzbereiche:

• Handwerksbetriebe
• Kanzleien
• Arztpraxen
• Dienstleister
• Agenturen
• Einzelhandel
• Start-ups

STARFACE für den Mittelstand

Im Mittelstand stehen häufig Themen wie Effizienz, Erreichbarkeit und Integration im Vordergrund.

STARFACE unterstützt Unternehmen dabei,

• mehrere Standorte zu verbinden,
• Homeoffice-Arbeitsplätze einzubinden,
• CRM- und ERP-Systeme zu integrieren,
• Kommunikationsprozesse zu vereinfachen.

Dadurch entsteht eine leistungsfähige Kommunikationsplattform, die den Arbeitsalltag nachhaltig verbessert.

STARFACE für größere Unternehmen

Auch größere Organisationen profitieren von der Skalierbarkeit der STARFACE-Plattform.

Ob mehrere hundert Mitarbeiter, verschiedene Niederlassungen oder komplexe Kommunikationsstrukturen – STARFACE lässt sich flexibel an unterschiedliche Unternehmensgrößen anpassen.

Durch die zentrale Verwaltung behalten Administratoren jederzeit den Überblick über Benutzer, Endgeräte und Standorte.

Warum TKNS?

Mehr als nur ein STARFACE-Partner

Eine Telefonanlage ist ein zentraler Bestandteil Ihrer Unternehmenskommunikation. Deshalb legen wir besonderen Wert auf eine individuelle Beratung und eine langfristige Betreuung.

Mit TKNS erhalten Sie einen Ansprechpartner für alle Themen rund um STARFACE – von der ersten Planung bis zum laufenden Betrieb.

Unsere Leistungen

Beratung & Planung
Wir analysieren Ihre bestehende Kommunikationsinfrastruktur und entwickeln ein Konzept, das optimal zu Ihrem Unternehmen passt.

Lieferung & Bereitstellung
Als STARFACE-Partner liefern wir Lizenzen, kompatible Endgeräte, Zubehör und passende Hardware.

Installation & Konfiguration
Wir richten Ihre STARFACE-Telefonanlage vollständig ein – inklusive Benutzer, Rufnummern, Endgeräte, Warteschleifen und individueller Funktionen.

Integration
Wir unterstützen die Anbindung an Microsoft 365, CRM-Systeme, SIP-Trunks und weitere Geschäftsanwendungen.

Wartung & Support
Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir Ihnen mit technischem Support, Software-Updates, Erweiterungen und Wartungsverträgen zur Seite.

Schulung
Damit Ihre Mitarbeiter alle Funktionen optimal nutzen können, bieten wir auf Wunsch Schulungen und Einweisungen an.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)